طلب المقامر التحقق من بياناته قبل سحب مبلغ الـ 400 يورو. بعد إتمام التفتيش، أقرّ الكازينو بتورط اللاعب في مؤامرة. لم يستلم اللاعب البرازيلي أرباحه من الكازينو لمدة 15 يومًا. حُلّت المشكلة لأن الكازينو باع اللاعب متأخرًا 16 يومًا. أكدت مجموعة الشكاوى تصنيف الشكوى على أنها "مُحلّة"، وأقرّت مجددًا برد المقامر. ادّعى اللاعب الصربي أن رابونا صادرت لاحقًا مبلغ 4800 يورو من حسابه.
استمتع بمكافأة ترحيبية عند التسجيل تعادل 100% من المبلغ السابق.
سهّل فريق الشكاوى التواصل مع اللاعب والكازينو، الذي كلّف اللاعب بإكمال الخطوات اللازمة لتدقيق حسابه. باختصار، أكّد الكازينو إعادة فتح الحساب وإيداع أرباحه البالغة 3250 يورو في حسابه. قدّم اللاعب اليوناني ثلاثة طلبات سحب بقيمة إجمالية بلغت 493 يورو منذ 30 يناير 2024، لكن العملية تأخرت بسبب مشاكل فنية مزعومة في موقع الكازينو الإلكتروني. كما أعرب اللاعب عن خيبة أمله من الفائدة، بسبب خطأ في الرسالة التي أرسلها الكازينو نفسه.
لم يتمكن مزود خدمة الإيداع من معالجة التسوية. أبلغ الكازينو مزود خدمة الدفع بالمشكلة، ولكن تم إرجاع الأموال لاحقًا بسبب خداع اللاعب. يُنصح اللاعب بتقديم تفاصيل حسابه المصرفي ليتمكن الكازينو من معالجة التعويض يدويًا.
استرداد نقدي مباشر 25% حتى 200 يورو
قدّم اللاعب عدة مستندات للمراجعة، لكن الكازينو اشترط توقيعًا خاصًا إضافيًا لطريقة الدفع المستخدمة. بعد إخطار مستمر، تضمّن مساعدة من فريق الشكاوى، حلّته الحكومة، وأكد اللاعب قرار الجائزة. وكان اللاعب اليوناني قد أبلغ عن تأخير في استئنافه بشأن إزالته من الكازينو الإلكتروني.
يعود سبب استرداد الأموال إلى سحب الرياضي أمواله من وكر القمار. rabona casino أبلغ الشخص النشط الرياضي النمساوي، الذي حصل على 7600 يورو من دخله الشخصي، عبر الدردشة بأنه تجاوز المدة المحددة لفحص أرباحه. ولأن ذلك حدث أثناء إقامته في المستشفى، فقد سمح وكر القمار لنفسه بإكمال الفحص وسحب الأرباح.
في ظل غياب ذلك، لم يتمكن الكازينو من إغلاق أرباح اللاعب. قدّم اللاعب الهندي طلب سحب قبل أقل من أسبوعين من تواصله معنا. نشأت المشكلة عندما أبلغ اللاعب عن تغطية حسابه، حتى أنه أنكر مصادرة جميع أرباحه. ورغم محاولاتنا لجمع المزيد من المعلومات وتمديد مهلة الرد، لم يستجب اللاعب لطلباتنا. في النهاية، تعذّرت معالجة عملية الاسترداد، وتم تهميش الحكومة.
إن حيازة اللاعب ليست وضعًا مناسبًا أبدًا لتحقيق الربح المريح.
بعد عدة تأخيرات في التواصل مع الكازينو، انتهى الرضا. أكد المقامر أنه يجري التنصت على أمواله. واجه الرياضي البرازيلي مشاكل مع دعم كازينو رابونا، وخاصةً فيما يتعلق بالتحقق من إيداعاته. على الرغم من تقديمه الإيصالات الصحيحة لإيداع في 3 يناير وإيداع آخر في 4 يناير، أصر الكازينو على تقديم شهادات لمعاملتين في اليوم الرابع، والتي لم تكن موجودة. بعد إفلاسه بسبب الردود التلقائية وأخطاء الموقع الإلكتروني، كان من الضروري إجراء تحليل معمق لوضعه. تم الانتهاء من مراجعة حسابه، لكن الرياضي أبلغ عن تأخير في تقدير مواعيد السحب النهائية، بسبب قيود على المبلغ القابل للسحب المتفق عليه. تم إغلاق الدعوى و"لم تُحل" بسبب غياب رأي خارج الكازينو، مما قد يكون أثر سلبًا على قراره.
تقييمات رابونا 1,516
بعد تقديم طلب الاسترداد، أعاد الكازينو ممتلكات الرياضي، بل برر الإزعاج. واستنتاجًا، نظر المقامر في الحجة، التي عُرِّفت أيضًا بأن الاسترداد مسألة حكومية "حُلّت" من قِبل فريقنا. واجه الرياضي اليوناني تأخيرًا في طلب سحب أمواله من سبينانغا. لم تكن عملية السحب بطيئة، حتى بعد مرور 10 أيام، ومع ذلك، فقد أُتمتت ردود الكازينو على استبياناته.
حصل اللاعب البرازيلي على جائزتين، أُلغيتا دون إبداء أي تفسير. ورغم تواصله مع فريق الدعم، لم يتمكن الكازينو من إعادة تفعيل المكافآت. تراجعنا عن صحة الإسناد لأنه أدرك أنه أودع المكافأة. كان لدى المقامر السلوفيني 2000 يورو في حسابه بالكازينو، مع طلب سحب معلق بقيمة 1500 يورو. ورغم إبلاغه بهامش ربح يومي قدره 500 يورو، إلا أن أكثر من ثلاثة أيام مرت دون أي تسوية، ولم يتلقَّ أي رد واضح من فريق الدعم.
كان اللاعب الألماني قد طلب سحب حسابه قبل سبعة أسابيع، لكنه استجاب مرارًا وتكرارًا لطلبات التحقق من شهاداته دون أي إيقاف. ورغم تقديمه جميع الوثائق المطلوبة مرارًا وتكرارًا، إلا أنه تلقى نفس الاستجابة الجيدة للتحقق من هويته. وبعد تدخل فريق الشكاوى، أكد الكازينو نجاح التحقق من حساب اللاعب ومعالجة جميع طلبات السحب.